近日，京当镇个体工商户服务窗口积极探索、主动作为，通过创新工作举措，提升服务能力，让营业执照办理实现“现场申请、一次办结”，为创业者铺就了一条高效便捷的绿色通道，有力地激发了市场主体活力。

走进京当镇便民服务大厅，工作人员小宋正专注地为村民办理业务。王大叔计划在镇上开一家小商店，却因不熟悉申请流程而踌躇不前，小宋递上资料清单，微笑着耐心解释：“大叔，您别担心，您只要带上身份证就行，申请表我指导您填，现场做实名认证，最快十几分钟您就能拿到营业执照”。听到这番话，王大叔紧锁的眉头瞬间舒展开来，脸上洋溢着欣喜：“太好了，没想到现在这么方便，政府的服务真是越来越周到！”这种“一对一”帮办服务，不仅化解了群众“不会办”的难题，更将办理时长大幅缩短，让办事效率得到了质的飞跃。

为优化营业执照办理工作，京当镇采取了一系列行之有效的措施：精简优化流程。以往，办理营业执照需历经网上提交、后台初审、准备资料、实名认证、审核发照等诸多环节。如今，京当镇对流程进行优化，将可合并的环节全部整合，现场指导申请人同步推进各项事宜，让审批流程变得简单高效。推行容缺受理。工作人员推行容缺受理机制，申请人资料不全时，只要能现场通过微信、邮箱等其他方式及时补齐，即可现场补充，并提供免费打印、复印服务，真正做到想群众之所想、急群众之所急。转变服务方式。工作人员把变被动为主动，不仅对群众的问题依法依规详尽解答，还主动介绍、提醒营业执照相关的其他事项，全方位提升群众的办事体验，群众的获得感与满意度显著增强。强化业务能力。采取组织工作人员参加集中业务培训、线下跟班学习以及线上交流研讨，不断提升工作人员的业务水平和服务能力，确保为群众提供优质、高效、便捷的审批服务。仅3月份，京当镇就成功办理营业执照业务18件，群众满意率高达100%。（京当镇人民政府 甘晓平）