10月22日，岐山县蔡家坡镇市民王先生专程来到岐山县数字化信息服务中心，将一面写有“接诉即办效率高，情系群众暖人心”的锦旗送至中心领导手中，对12345热线工作人员一心为民、高效务实的服务态度和办事效率给予肯定和表扬。

前段时间，王先生致电宝鸡市12345市民热线，反映其有一笔久拖未付的工程款急需解决。王先生很是焦急，抱着试试看的心态，于今年8月份拨打了12345市民热线进行求助。岐山县数字化信息服务中心工作人员在接到工单诉求后，第一时间对接，沟通协调，经过不懈努力，最终使群众的诉求得到了妥善解决。

“为这事我跑了好多次，一拖再拖，后来听说12345热线电话管用，抱着试一试的心态打了这个电话，很快工作人员主动与我联系，了解情况，使我的问题得到很快解决。太感谢你们了。”王先生的感激之情溢于言表。

群众的肯定既是荣誉，也是鞭策，更是对我们工作的认可和鼓励。今后，岐山县数字化信息服务中心将再接再厉，始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，用心用情、高质高效回应群众的关心关切，把民生实事办得更好更快更实。