对县十九届三次人大会议第99号建议的复函

发布时间: 2024-06-05 16:03:35

董孔侠代表：

首先感谢您对我们工作的关心、关切和关注！您提出的《关于规范小区物业管理的议案》（99号）收悉，现将办理情况函复如下：

随着我县城市建设步伐不断加快，城市规模不断扩大，住宅小区建设得到长足发展，人民生活水平逐步提高，人居环境改善需求与物业管理服务缺位的矛盾日益凸显，且已成了社会治理的难点和堵点，您的建议对提升我县物业管理质量和水平具有很好推动作用，我局将认真借鉴采纳，积极改进。目前，全县已建成各类住宅小区313个（成立业主委员会18个、物管会43个），其中，物业企业管理的小区68个，单位、业委会和其他社会组织管理的小区245个。全县现有物业企业52家，从业人员800余人。近两年来，政府各级部门、镇和社区基本能够认真履行行业监管职责，大多数物业企业能够自律守规、树立敬业意识和服务意识，站在业主的角度去思考他们的合理期盼，服务质量和水平较前有所提升，业主合法权益基本得到维护，居住环境趋于温馨和谐。

您提出物业管理体制机制、行业培训、指导监督等方面的建议，仍需我们不断加强和完善。下一步，将做好以下工作：

一是进一步完善物业管理机制。2022年，我局提请县政府已印发了《关于加强我县物业管理工作的实施意见》，成立了县物业管理工作领导小组，也厘清了政府相关部门、镇及社区和专营单位职责。后续，我们将进一步贯彻落实意见精神，协同政府相关部门强化责任担当、履行法规赋予物业管理职责、强化镇和社区属地管理责任，切实完善物业服务管理机制，提升物业管理水平。

二是进一步加强行业业务法规培训。今年，我们已分别在凤鸣镇、蔡家坡镇组织物业服务企业开展物业服务行业业务法规知识培训会2次，有效提升了企业自律守规、敬业履职、诚信经营的服务意识。后续，我们将根据工作实际，增加业务法规培训频次。同时，深入镇和社区开展业主自治组织培训，全方位提高行业懂法、知法、守法意识，促进物业服务质量提升。

三是进一步强化物业服务企业选聘监督管理。近三年内，我县文景天越、礼乐首府、阳光悦城3个小区已通过招投标方式选聘了物业服务企业。后续，我们将进一步严格落实商品房预售前物业招投标制度，督促建设单位依法通过招投标选聘前期物业服务企业，规范服务合同、服务标准、收费标准。

四是进一步强化业主自治组织建设。积极指导相关镇和社区做好物业管理相关工作，会同开展业主自治组织业务培训，督促依法履行职责，并引导其通全体业主表决形式，向自治组织成员发放一定的工作津贴，提高工作积极性。同时，监督建设单位按照小区建设面积，足额配置物业服务用房，督促物业企业依法从物业服务用房中调剂业主自治组办公用房。

再次感谢您对我们工作的关心，希望您一如既往地关注支持我们的工作，并提出宝贵意见和建议！

岐山县住房和城乡建设局

2024年6月3日

（联系人：齐东波，电话：8214622）

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