岐山县人民政府办公室关于2024年二季度政府门户网站、政府系统政务新媒体和县长信箱检查情况的通报

发布时间: 2024-07-10 08:47:54

各镇人民政府，县政府各工作部门，蔡家坡经开区管委会：

按照《宝鸡市政府网站管理办法》《宝鸡市政府系统政务新媒体管理办法》要求，县政府办对全县第二季度政府门户网站、政府系统政务新媒体、县长信箱进行了监测检查，现将有关情况通报如下。

一、总体情况

（一）门户网站运行情况。二季度，县政府门户网站共发布政务信息843条（动态类栏目信息147条、其他栏目信息696条），大多数单位均能严格落实“三审三校”审核发布要求，规范填写《岐山县政府信息公开审核表》，报送信息质量明显提高，错误表述问题大幅下降，凤鸣镇、蔡家坡镇、益店镇、京当镇，县教育体育局、卫健局、行政审批服务局、退役军人事务局等单位政务信息报送质量较高；县财政局、人社局、生态环境局、住建局等部门网站联建责任栏目保障较好（详见附件1）。

（二）政务新媒体监管情况。二季度，全县政府系统政务新媒体整体运行情况良好，大多数政务新媒体管理责任单位均能妥善处理账号子栏目错链、死链问题，及时转载党中央、国务院重要决策部署信息，“岐山县教育体育局”“岐山民政”“岐山司法”“岐山人社”“西岐水利”“岐山农业农村”“健康岐山”、“岐山市场监管”等新媒体账号运维保障效果较好。因机构改革，原“岐山乡村振兴”新媒体账号依法关停注销（详见附件2）。

（三）网民留言办理情况。二季度，“县长信箱”共受理网民留言81件（较上季度增长58.8%），已办理回复81件，办复率100%。各单位均能在规定时限内办结并及时签收、主动回复，特别是城乡建设、农村事务、卫生健康、社会保障等涉及群众切身利益的事项回复规范、解答详实，凤鸣镇、蔡家坡镇，县公安局、住建局办结回复较好（详见附件3）。

（四）依申请公开受理情况。二季度，“依申请公开”专栏共受理公开申请10件（较上季度增长233.3%），已办理回复10件，办结率100%。各单位均能按照受理流程主动与申请人联系沟通，能在规定时限内严谨规范、慎重稳妥答复，有效保障了申请人的合法权益。

二、存在问题

（一）政务信息报送不积极。个别单位对政务信息报送工作重视不够、认识不高，未按县政务公开工作考核要求按时、足额报送政务信息，如周文化景区管委会、县气象局二季度政务信息报送数量为0，县民宗局、信访局、凤鸣工业园区管委会、税务局政务信息报送数量仅1条。

（二）责任栏目保障不到位。个别单位对责任栏目信息更新保障缺位，不能及时通过政府门户网站公开本单位、本行业政策信息和业务开展信息，如县市场监管局保障的“食品药品监督抽查”栏目、县应急管理局保障的“应急管理法规预案”栏目、县文化和旅游局保障的“文化服务”栏目，半年内提供有效信息数量均为0。

（三）转载国办信息不及时。个别政务新媒体管理责任单位对党中央、国务院重大决策部署等权威信息转载转发不及时、不到位，如县商务局仅转载20条、县应急管理局仅转载19条、县公安局仅转载17条、县文化和旅游局仅转载14条、县公安交管大队仅转载13条，均未完成本季度23条国办信息转载任务。

（四）办理互动留言质效不高。个别单位对“县长信箱”来信办理不够细致，错敏词、错别字依然存在；重答复、轻落实、未跟踪问题时有发生，特别是对一时难以解决的问题，在阶段性回复后，处置措施跟进缓慢，导致群众反复留言投诉。

三、下一步工作要求

（一）加强信息审核。各镇、各部门要强化底线思维，健全完善巡网读网和信息发布审核机制，严格执行“三审三校”制度，坚持分级审核、多道审核、先审后发，严把信息政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，要特别注意常用词、高频词、固定表述等使用，确保信息发布准确无误、内容表述严谨规范。同时，要加强涉及个人隐私数据的保护和保密处理，对身份证号码、银行账号、居住地址等不应公开内容，要在发布过程中予以删除或遮挡，依法依规维护好人民群众的合法权益。

（二）做好运维保障。各镇、各部门要进一步加强政府网站联建责任栏目和政务新媒体内容保障，按照“谁开设、谁负责”原则，明确专职工作人员，及时有效更新信息，全力做好网站联建责任栏目和新媒体账号运维保障。要充分发挥政府网站和政务新媒体传播优势，始终把政策文件和政策解读作为首要发布内容，持续加大信息公开力度、丰富解读形式，为企业和群众查询、获取相关政策信息提供更加便捷的政务服务。要及时转发转载上级推荐的重要信息，确保“应发尽发，不漏一条”，转载情况将纳入全县政务公开工作年终考评。

（三）强化留言办理。各镇、各部门要高度重视群众来信办理，坚持把县长信箱平台作为密切联系群众的桥梁纽带，牢固树立宗旨意识和责任意识，强化主动办、盯着办的思想自觉和行动自觉，采取有力措施解决群众合理合法诉求。要不断提高信件办理质量，对能及时解决的问题要直面问题、限期答复，对暂时解决不了的问题，要认真做好解释说明，拿出合理、科学的解决方案，不得避重就轻、答非所问，坚决杜绝虚假办理、敷衍办理，切实解决好群众的揪心事、烦心事，确保群众反映的问题件件有回音、事事有落实。

（四）迅速整改落实。各镇、各部门要以本次通报为契机，结合门户网站自查整改工作全面开展问题查摆，综合运用“回头看”等方式查漏补缺，确保“老问题”不反弹、“新问题”有效整改，凡政府网站、政务新媒体和县长信箱检查发现的问题均将纳入全县政务公开工作年终考评并予以扣分处理。被通报单位要主动认领问题、认真查摆根源，逐项明确整改目标、整改措施和责任人，对社会关注、群众关心的热点问题要持续跟进解决，整改情况经单位主要领导签字盖章后，请于7月15日前书面报送县政府办政务公开股（县政府前三楼301室，联系人：晁旭纯，联系电话：8214171）。

附件:1.二季度网站政务信息及联建栏目保障情况统计表

2.二季度政府系统政务新媒体内容保障情况统计表

3.二季度县长信箱办理情况统计表

岐山县人民政府办公室

2024年7月3日