陕汽集团商用车有限公司是陕西省百万辆汽车工程的重要组成部分和“三千亿”汽车产业规划的主要载货车生产企业，也是岐山县域经济发展的龙头支柱。在这家大型商用车制造企业的厂区外，有一间特殊的“窗口”——陕汽集团交管服务站。它不大，却连着企业新车下线的“出口”和外贸流转的“通道”；它不显眼，却让过去往返奔波、耗时费力的临时号牌办理，变成了“出门即办、立等可取”。设立两年多来，这间服务站累计办理临时号牌15324副，成为岐山公安交管优化营商环境的一张鲜活名片。

靠前一步：把窗口搬到企业“厂门口”

“以前办临牌，得专门派人往车管所跑，遇上业务扎堆，一来一回大半天就耗在路上了，碰上急单更是干着急没办法。”在陕汽商用车交管服务站内，企业相关负责人指着墙上的业务流程示意图感慨道。服务站从无到有，并非一蹴而就。设立之前，岐山县交管大队车管所在常态化企业走访中敏锐捕捉到一个信号——陕汽商用车作为整车制造企业，每年下线新车数量庞大，无论国内销售还是外贸出口，都离不开临时号牌办理这一关键环节，频繁往返车管所耗费大量人力与时间成本，企业对此反映较为集中。为此，岐山交管大队主动靠前，多次深入企业实地调研，与企业相关部门反复沟通座谈，研判业务体量、办理频次和场地条件，最终确定在厂区外设立交管服务站，将服务窗口前移至企业“家门口”。2024年5月10日服务站正式投用后，局面彻底扭转——车管所推行专窗专办、延时服务，对企业国内和出口车辆的批量临牌核发，实行批量受理、集中办理、随到随办、日清日结，确保新车下线当天就能拿到号牌、当天发运。

服务站的高效运转，远不止“搬个窗口”那么简单。车管所同步建立了常态化走访和专属联络员机制，企业有诉求，专人接单、专人跟进，确保每一笔业务都有人管、有人盯、有人办。同时，定期对服务站工作人员开展业务培训和法治宣传，确保流程规范、服务不掉线、安全不出错。两年多来，8921副国内临牌、6403副出口临牌从这里发出，有效破解了新车下线、转运、外贸出口的办证难题，节约了企业大量人力与时间成本。据企业估算，仅往返车管所的路途时间和排队等候时间，每年就为企业节省上千个工时。“企业生产不停，我们的服务就不打烊。只有把工作做在企业需求之前，才能真正让企业心无旁骛抓发展。”车管所相关负责人说。

深耕一层：警企同心的服务温度

服务站的落地只是起点。在岐山交警看来，优化营商环境的核心，是在执法的力度与服务的温度之间找到最佳平衡点。大队将服务站作为前移服务阵地、深化警企互信的“试验田”，建立健全了“快速响应、快收快办、定期回访”的闭环机制——企业有困难，第一时间介入协调；企业没有诉求，则不打扰、不添负，真正把“有求必应、无事不扰”从一句承诺转化为可感知的行动。

这种务实作风赢得了企业真心认可。“交警部门不仅是把服务站设在了我们厂门口，更是把心贴在了我们的实际需求上。”陕汽商用车相关负责人说，“不管临牌办理还是日常政策咨询，一个电话、一次沟通，总能得到及时回应。高效背后，我们感受到的是交警部门实实在在把企业的事当成了自己的事，真正做到了想企业之所想、急企业之所急。”

岐山县公安局党委委员、交管大队大队长李晓斌表示：“从‘跑腿办’到‘门口办’，服务站这两年的变化看得见、摸得着。服务站设立之前，企业每笔业务都要奔赴车管部门，费时费力；服务站落地后，临牌业务实现就近办理、一次办成，效率大幅提升，仅今年就累计办理近万笔。高效背后，是交警部门常态化开展业务培训与法治宣传、对企业诉求‘快速响应、快收快办’并定期回访的扎实服务，以‘有求必应、无事不扰’的务实作风护航企业发展，警企同心、共促发展的良好局面正不断巩固。执法有力度，更有温度。有求必应、无事不扰，这不是口号，而是我们用行动写下的注脚。”

服务站虽小，却连着营商环境的大局。从最初的探索试运行到如今高效有序的常态化运转，从企业“跑腿办”到服务“送上门”，岐山交警用一次次靠前服务、一件件高效办结，诠释着护航高质量发展的担当与作为。如今，这间小小的服务站已成为岐山公安交管服务企业的一个缩影和样板。正如企业负责人所说：“警企同心，同向同行，服务站的明天值得更多期待。”而这份期待，正在一次次靠前服务、一件件高效办结中，化为看得见的获得感与信心，也为全县经济社会高质量发展注入了更多“交警温度”。（来源：中国报道）