近日,一面写着“高效便捷 服务暖心”的锦旗送到了县政务服务中心13号窗口。这八个熠熠生辉的大字,不仅承载着办事群众对窗口工作人员专业、高效服务的充分肯定,更是县政务服务中心深化开展“三个年”活动、全面提升“三服务”质效的生动体现。
市民薛女士在办理医师执业地点变更业务时,因原执业地未及时上传其执业信息,导致国家医师执业注册联网管理系统无法核验关键数据,业务办理一度陷入僵局。“新岗位入职在即,手续若无法完成,既影响个人职业发展,也可能耽误诊所运营。”薛女士万分焦急。面对这一跨地域的数据衔接难题,县政务服务中心迅速响应、精准施策:一是高效联动,打通堵点,第一时间对接国家卫健委系统运维团队,在48小时内成功协调补齐了缺失的执业注册原始记录;二是全程帮办,数据跑腿,主动承担材料整理与填报指导任务,协助申请人通过“医通办”APP完成电子材料上传,最大限度压缩了办理时限,高效完成了业务办理。
这面锦旗的背后,是县政务服务中心将优化营商环境的具体要求内化为“服务暖心”的专业素养,外化为“服务发展”的自觉行动。从过去的“被动审批”到如今的“主动服务”,转变的不仅是工作模式,更是服务理念的全面升级。今后,县政务服务中心将持续简流程、优服务、提效能,不断提升政务服务标准化规范化便利化水平,努力为县域经济社会高质量发展贡献更多政务力量。
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