为深化落实“干部作风能力提升年”活动，有力推动“高效办成一件事”和政务服务标准化规范化便利化建设，持续擦亮“岐心办”服务品牌，岐山县政务服务中心紧紧围绕为企业群众提供优质服务、全面优化营商环境的工作目标，不断优化工作流程、精简材料、缩减时限，着力打造帮办代办服务品牌。

一是组建“帮办代办”队伍，实现服务“零跑腿”。在政务服务中心设立帮办代办志愿服务队，选配出综合素质高、业务能力强的窗口骨干人员作为帮办代办员，精准定位企业群众的需求，全流程为企业群众提供“帮办代办”服务，打通与企业群众的桥梁，避免反复跑腿等现象，大大提高了事项办结率。今年以来，县政务服务中心帮办代办解决企业诉求144件。

二是加强“帮办代办”培训，实现服务“零距离”。通过局系统每周开展的“业务大讲堂”及镇村（社区）政务服务业务培训会等方式，加强对帮办代办员的业务培训，切实树立“小窗口，大责任”服务意识，不断增强工作责任感、使命感、紧迫感，全力打造一支高素质、高能力的帮办代办队伍。充分运用政务服务大厅LED电子屏、宣传彩页、“赶大集”等多种渠道宣传“帮办代办”政策，让更多的企业和办事群众了解“帮办代办”服务机制。

三是搭建“帮办代办”平台，实现服务“有温度”。为解决企业群众“周内没空办、周末没处办”的困扰，实行政务服务“周末不打烊”延时服务，办事群众可以直接到政务大厅办理业务或电话咨询，延时人员及时为群众帮办代办，协助群众办成事，确保政务服务不断档。

下一步，岐山县政务服务中心将继续通过加强帮办代办人员培训、建立统筹协调机制等措施，多措并举、多管齐下，全力打造“审批无断档、服务无差别”的营商环境，全面提升“高效、优质、便捷”的政务服务水平，发挥好帮办代办在便企利民、进一步全面深化改革进程中的加速度、助推器作用，确保改革成效落在实处，成在细处。