为进一步畅通信访渠道，及时妥善解决各类信访问题，更好地维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，切实加强党和政府与人民群众的联系，我们做出如下承诺：

    一、按照“三到位一处理”原则，认真受理公民、法人和其他组织以及上级交办的来信、来访、来电和网上投诉，依法及时处理信访事项，倾听人民群众意见和建议，决不敷衍塞责、推诿拖延。

二、热情耐心接待来访群众，认真落实“首问负责制”和“最多访一次”制度，依据政策法规，秉公办事。依法对不予受理的信访诉求，告知来访人并做好解释、疏导工作，不刁难不歧视来访群众，不徇私舞弊、收受贿赂、接受信访人请客送礼。

三、深入开展信访工作法治化宣传，全面落实“五个法治化”工作要求，大力推广运用法治化“路线图”和工作指南解决群众急难愁盼问题，在全县范围内形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会环境。

四、强化督查督办，大力推进积案化解，督促责任单位全力化解信访积案，推动积案化解保量提质，事心双解，有效缓解信访矛盾，提升全县信访工作治理水平。

五、严格遵守保密制度，不泄露控告人、检举人的姓名及控告、检举的内容，不泄露、不扩散信访人要求保密及可能对信访人权益造成损害的内容。

六、坚持定期召开重点信访问题分析研判会，对群众反映强烈的热点、难点和疑难复杂信访案件提出化解建议，及时呈报县委、县政府并报县联席会议审定后督办落实。

七、严格落实县级领导接访约访制度，在信访接待大厅向社会公开县级领导接访安排、上访接访程序、办理来信程序；同时按照《信访工作条例》公布来访须知，信访人应遵守的有关规定。

八、做好重大活动、重要敏感时期等信访安全保障工作，确保实现“三个不发生”目标。

九、认真做好全县信访工作宣传和信息报道工作。

十、完成县委、县政府交办的其他任务。