“在部队保家卫国，如今回到家乡，看到镇村面貌一天比一天好，乡亲们的日子一天比一天好了，打心眼里高兴。虽然我已经退伍了，但军人的本色不能丢，镇村里有啥事，我肯定第一个上！”普庵村退役军人杨大哥感慨地说道。为进一步做实做细退役军人服务保障工作，切实摸清退役军人生活状况、思想动态和实际需求，故郡镇退役、民政、卫健、社保、残联等相关站所及各村组建走访小组，全面启动退役军人大走访活动，以“零距离”服务架起党和政府与退役军人的“连心桥”。

本次大走访活动采取“入户走访+电话回访+座谈交流”相结合的方式，在走访过程中，镇村干部与退役军人促膝谈心，详细记录他们的身体状况、家庭收入、就业创业、医疗报销、子女就学就业等情况，认真倾听他们的心声诉求和意见建议，同步更新完善退役军人“一人一档”信息台账。

针对走访中收集到的问题，故郡镇建立“收集—梳理—交办—反馈”闭环处理机制。对政策咨询类问题，现场耐心解答，宣讲退役军人优抚安置、就业创业扶持、医疗保障等相关政策；对生活困难类问题，及时向上对接政策，落实帮扶救助措施；对就业创业类需求，精准推送岗位信息，提供技能培训指导。同时，镇村干部还为退役军人送上《退役军人服务手册》，鼓励他们继续发扬军人优良作风，永葆军人本色，积极为家乡发展建言献策做贡献。

截至目前，全镇已完成689名退役军人走访工作，收集意见建议16条，解决实际困难7件。下一步，故郡镇将常态化大走访作为退役军人服务保障的长效举措，定期开展“回头看”，确保走访不走过场、服务不打折扣，切实提升退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。