“常年在外打工，家里房屋没人照料。前阵子接到村干部电话告知土墙有倒塌风险，我正在发愁，没想到村上马上协调了挖掘机，帮我们排除了隐患。”益店镇张侯村村民王先生感激地说道。这一件小事，正是益店镇深化基层治理、主动响应民需的生动写照。

近年来，益店镇坚持以网格化管理为抓手，推动服务力量下沉到村组末梢，精准高效解决群众身边的“急难愁盼”，切实提升辖区村民的获得感、幸福感与安全感。

服务靠前主动“解难”。建立健全“网格发现、快速响应、分级处置、及时反馈”的闭环机制，组织网格员常态化走访巡查，变“被动响应”为“主动发现”。对摸排出的矛盾纠纷、安全隐患等问题进行分类处置，小事当场办、难事联动办，努力把风险化解在萌芽、矛盾解决在基层，夯实平安根基。

服务聚焦贴心“代办”。针对辖区高龄、独居、残疾等特殊群体办事不便的情况，充分发挥网格员“熟人熟地”优势，主动化身“代办员”，提供养老认证、医保缴费等上门服务，耐心讲解政策，手把手协助操作，确保惠民政策覆盖不漏一人，让特殊群体足不出户即可享受贴心服务。

服务延伸用心“助农”。网格员积极扮演政策“宣传员”和需求“收集员”，深入农户和田间地头，精准宣讲农机购置补贴和产业补贴等惠农政策，协助群众开展申报，确保政策红利直达快享。同时，收集技术、销售等需求，及时有效对接部门资源，为农业生产保驾护航，助力乡村产业振兴。

下一步，益店镇将持续完善网格化服务体系，在响应速度、服务精度、覆盖广度上再下功夫，全力打通服务群众的“最后一米”，以务实高效的工作，推动群众满意度在服务升级中再上新台阶。