蔡家坡镇始终秉持着为人民服务的宗旨，积极践行和发展新时代“枫桥经验”，将群众矛盾纠纷化解摆在突出位置，全力维护镇域内的和谐稳定。

联动调解，构建多元解纷格局。建成镇矛盾纠纷调处化解中心，按“1+4+X”功能架构划分区域，实行“中心吹哨、站所领导、干部10分钟报到”“一站式”受理解决群众诉求问题。划分26个村312个村民小组和9个社区157个居民小区网格，建成“镇领导+村（社区）书记+村民小组长（楼栋长）”三级网格管理服务体系，发挥2149名网格员、小组长、平安志愿者人熟、地熟、情况熟的优势，打造“镇村干部+政法干警 +网格员+乡贤”联动调解模式，全方位摸排各类矛盾纠纷隐患，多方参与、优势互补、高效化解，实现矛盾“内消化”。截至目前，镇矛调中心累计接待来访群众811人次，同比下降7.8%，满意率达99.03%。

责任明晰，解决民生急难问题。健全矛盾纠纷排查化解红、黄、蓝“三色”预警机制，疑难矛盾纠纷实行红色预警，专班转办；较为复杂矛盾纠纷实行黄色预警，专人专办；一般矛盾纠纷实行蓝色预警，专人盯办。同时完善督办考评机制，定期召开矛盾纠纷排查化解协调会，分析研判成因和解决办法，集中力量攻坚化解。今年以来全镇共排查化解邻里纠纷、家庭纠纷、交通事故纠纷等各类矛盾纠纷30余件，矛盾化解率不断上升，保障了人民群众的切身利益，真正做到“民有所呼、我有所应”。

按需调解，消除各类风险隐患。积极推行按需调解模式，坚持问题导向，精准洞察需求，将有威望、懂法纪、能调解的“五老”人员充实到镇、村（社区）调解队伍，主动收集矛盾线索，精准定位问题关键。评定二、三、四级人民调解员50余人。调解过程中，坚持“一把钥匙开一把锁”，建立完善的回访反馈机制，采用电话回访、上门走访等形式跟踪了解事后动态，不仅有效防止了矛盾反弹，更增强了群众对调解工作的信任。实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，以为民的“初心”赢得群众的“民心”。

下一步，蔡家坡镇将不断创新和完善人民调解工作机制，加强与各方的协作配合，常态化开展矛盾纠纷排查化解，全力提升镇域内群众安全感和满意度。同时，加大对群众的法律宣传和教育力度，提高群众的法律意识和自我保护能力，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。