凤鸣镇以“三个年”活动为契机，为全面落实深化“放管服”改革优化营商环境工作要求，进一步提供优质便捷高效的服务，镇领导班子成员每月开展一次“一把手坐窗口、跟执法、走流程”活动。

近期，镇党委书记杨旭、镇长刘文凯率先垂范来到镇便民服务中心，了解中心运行、群众办事需求及目前存在问题，详细查看了进驻中心服务事项办事指南、一件事一次办服务事项清单，进入陕西省政务服务中控管理平台查看镇（村、社区）级服务事项完善情况等。在个体工商营业执照办理窗口前，他们以一名普通办事群众的身份通过走流程、坐窗口的形式切身体验办事过程和感受，深入查找办事难点，并与窗口工作人员一起探讨进一步优化办事流程、提高办事效率、提升服务效能等方面的有效措施。

镇党委书记杨旭指出，镇便民服务中心要在政策水平、服务能力、工作态度上再下功夫，要加强自身业务能力和水平的提高，不断学习政策理论知识，中心工作人员既是政策的具体落实者，也是政策的宣传者，要当好“业务员”和“宣传员”的角色。要热情服务，礼貌待人，切实解决群众急、难、愁、盼等问题，简化办事程序，提供优质服务，让群众微笑而来满意而归。