8月26日，省政府办公厅数字政务管理处处长白玥、市行政审批服务局局长张会亚一行来岐调研政务服务工作。县长马建刚、副县长李瑾、蔡家坡镇党委书记杨龙飞参加调研。

调研组先后来到蔡家坡镇便民服务中心、县政务服务中心，现场察看大厅功能布局、窗口设置、办事流程、便民设施配置等运行情况，重点围绕“高效办成一件事”改革落地、“宝您满意”政务服务品牌建设、“办不成事”反映专窗受理处置等工作开展深度调研，详细了解业务办理流程、问题归集流转、闭环处置机制、群众诉求化解及品牌推广等方面具体做法，认真听取一线窗口工作情况介绍，与现场工作人员就改革推进过程中的难点堵点问题进行交流探讨。

调研组对我县持续深化政务服务改革，做实做优基层便民服务，推进各项重点工作落地见效取得的成效给予充分肯定，并就下一步工作提出明确要求：一是纵深推进“高效办成一件事”改革，树牢以人民为中心的服务理念，紧盯企业群众办事需求，持续优化办事流程、压缩办理时限，不断提升办事集成效能；二是加大“宝您满意”政务服务品牌宣传推广力度，丰富宣传形式载体，讲好政务服务故事，持续擦亮政务服务名片；三是用好“办不成事”反映专窗兜底解难功能，健全完善问题受理、转办、督办、反馈全链条闭环工作机制，用心化解群众办事“烦心事、揪心事”，切实增强企业群众获得感和满意度。同时，要进一步夯实基层便民服务基础，推动政务服务资源下沉，提升镇街便民服务中心服务能力，打通服务群众“最后一公里”。

下一步，县行政审批局将以本次调研为契机，认真落实调研组工作要求，对标全省政务服务工作新标准、新要求，补齐工作短板，持续优化政务服务举措，推动各项重点改革任务走深走实，做优做细各项便民利企举措，全力推动全县政务服务工作再上新台阶。