为充分发挥12333人社服务热线便民利民核心作用，有效化解群众急难愁盼的人社领域热点问题，打通政策服务“最后一公里”，3月30日，县人社局以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题，在县社保中心广场举办2026年“12333全国统一咨询日”活动，将人社政策红利送到群众身边，用贴心服务筑牢民生保障防线。

活动现场人潮涌动、氛围热烈，12333热线宣传短片循环播放，社保、就业、养老、劳动维权、社保卡等多个分类咨询台依次排开，业务专员身着统一志愿者服装，热情接待每一位前来咨询的群众。针对企业职工、城乡居民、高校毕业生、新就业形态人员、老年人等不同群体的需求，工作人员用通俗易懂的语言，精准解读城乡居民养老保险、企业职工养老保险、灵活就业人员社保缴费、待遇申领、就业创业扶持、劳资维权、社保卡应用、个人养老金等核心政策，手把手指导群众拨打12333热线、操作线上人社服务平台，帮助群众熟练掌握“一网通办”“掌上办”“就近办”操作技巧，切实解决群众办事过程中的堵点难点。同时，活动还设置互动体验环节，通过人社政策小问答、热线操作演示等形式吸引群众积极参与，在轻松愉悦的氛围中提升群众对人社政策和12333热线的知晓率，进一步增强了活动的趣味性和参与度。

本次“12333全国统一咨询日”活动不仅是一次政策宣传的集中展示，更是一场为民服务的实践行动。活动期间，工作人员现场受理群众咨询、投诉和建议，对能当场解答的问题立即回应，对复杂疑难问题详细记录、建立台账，明确办理时限和责任人，实行跟踪督办、及时回访，确保事事有回音、件件有着落。工作人员还同步收集群众反映的高频问题，为后续优化应答话术、完善政策宣传内容、建立长效服务机制提供了有力支撑。

下一步，县人社局将持续深化12333人社服务热线品牌建设，进一步扩大政策宣传覆盖面，优化服务流程、提升服务效能，聚焦群众急难愁盼问题，持续推动人社服务下沉，不断提升全县人社公共服务满意度和知晓率，以更实举措、更优服务，为全县群众提供全方位、多层次的人社保障，助力全县人社事业高质量发展。