“本以为今天肯定办不成了,没想到一会儿就全部搞定,一趟都不用多跑,这下我对创业更有信心了!”在县政务服务中心,市民王女士难掩惊喜。原来她正筹备开办生鲜超市,前来办理食品经营许可证时,却被告知此前办理的营业执照经营范围未包含食品销售,无法顺利办证,一时间手足无措。窗口工作人员主动发现问题后,立即启动跨业务协同响应机制,联动多个相关窗口同步办理,仅用20分钟就完成了营业执照经营范围增项审批,食品经营许可受理手续也在全程帮办下一次完成,王女士的难题迎刃而解。
这高效的20分钟并非特例,而是县政务服务中心深化“放管服”改革、践行“高效便捷、一次办好”服务理念的生动缩影。所呈现出的不仅是某个环节的“快”,更在于通过内部流程再造与主动协同,把复杂流程“藏”在后台,把便捷服务“送”到群众面前,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。每一分钟的时间节省、每一次不必要的奔波减免,都在切实降低社会运行成本,以有为政府服务有效市场,提升群众的获得感与满意度。
下一步,县政务服务中心将以主动作为、跨岗协作的服务意识和即时响应、迅速处置的担当精神,持续提升效率、温暖民心,用自身的“加速度”,跑出便民惠企的“新温度”,展现政务服务的“新高度”,以实干实绩为高质量发展筑牢温暖厚实的民生根基。
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