为切实破解经济困难家庭中重度和完全失能老年人的照护难题，县民政局勇于担当、先行先试，在全市率先启动并实施了养老服务补贴项目，通过政府购买服务的方式，将专业的照护与温暖的关怀精准送达老人床边、身边、心头，探索出了一条具有岐山特色的养老服务新路径。

一、率先破题，在探索中前行，于创新中完善。在项目初期老年人能力评估时，面对“宝鸡市智慧养老综合服务管理信息平台”操作不熟、系统定位偶有偏差影响签到、部分老人初识政策心存顾虑等挑战，县民政局积极对接平台运营方与第三方公司，居中协调，反复沟通，并协助解决系统运行中的实际问题。同时组织镇、村（社区）工作力量入户走访，做好政策解读与情绪疏导，以真诚化解疑虑，以专业赢得信任，确保了服务工作从起步维艰到顺畅高效的平稳过渡。

二、暖心服务，不止于“洁居”，更在于“安心”。京当镇黄志芳老人因脑出血后遗症行动不便，老伴年迈多病，子女外出务工，家庭照料力量薄弱。被纳为服务对象后，专业服务人员定期上门，开展“物质援助+精神关怀”双轨服务，不仅高效完成全屋清扫、杂物整理、垃圾清运等家务，还时常围坐在老人身边，用耐心的陪伴和温暖的话语进行情绪疏导，给予老人精神上的慰藉。截至目前，已为全县87名重度和完全失能老人上门开展助餐助洁助医等上门服务319人次。

三、打造亮点，以智慧赋能，用真情暖民。养老服务补贴项目的成功实践，不仅破解了“一人失能全家失衡”难题，还推动了养老服务从机构看护到居家服务的跨越式发展，更为全县养老服务体系建设打造了亮眼品牌。县民政局将把老人的实际需要和情感需求放在首位，坚持“服务送上门，关爱送到家”，进一步优化服务流程，拓展服务内容，扩大覆盖范围，用心用情用力打通养老服务的“最后一公里”，让岐山老人的幸福晚年成色更足、底色更亮。