今年以来，岐山县政务服务中心坚持把提升服务能力水平作为优化营商环境的硬基础，积极探索加强窗口工作人员综合素质培养，切实提升服务质效，以扎实过硬的业务能力高效优质服务企业群众，努力营造一流营商环境，提供一流服务，用实际行动擦亮高效、优质、便捷的“岐心办”政务服务品牌。

加强业务培训，提升服务能力。不断加强窗口工作人员业务培训，固定每周三晚召开审批服务系统集中业务培训会，所有业务经办人员利用PPT课件对相关政策法规、审批事项进行培训交流。政务干部充分利用周末延时服务时间开展专项业务培训。确保专项业务又专又精。同时，组织系统干部积极参加行政办事员培训和考试，不断提高工作人员工作能力和专业水平。

开展轮岗交流，补足业务短板。按照“定期轮换、打造综合窗口”的原则，结合工作实际，采取“岗位转换学习业务、以老带新”等方式，培养业务多面手、提升工作挑战性、增强单位凝聚力。让每名工作人员将所有岗位学一遍、能将各类业务办得好，真正做到一人多能，一岗多人，逐步实现一窗无差别综合受理。

压实工作责任，确保合规审批。聚焦行政审批“简、快、好”的服务目标，窗口工作人员认真学习窗口制度及相关业务办理的法律法规，规范提供办事所需的示范文本、资料清单、样表、样本等，精简资料、压缩时限，将服务工作做实做细。夯实工作责任，严格落实逐级审批，对即办件实行股长负责制，依法合规审批。严明工作纪律，强化服务意识，坚决杜绝“窗口受理窗外审批”，切实做到公平、公开、公正。不断提升政务服务水平，有效激发市场主体活力，持续优化营商环境。