为进一步提高审批服务工作效能,不断提升企业和群众办事体验感,优化全县营商环境,岐山县行政审批服务局全面推动“三个年”活动走深走实,聚焦企业和办事群众“急难愁盼”问题,以政务服务中心为前沿阵地,全面推进政务服务标准化、规范化、便利化,为持续深化行政审批服务工作改革创新,推动岐山高质量发展奠定坚实基础。
“一件事一次办”集成改革成效显著。从企业和群众实际需求出发,将多个关联事项整合为“一件事”,实现集成办、“一次办”,简化工作流程,精简申请材料,缩短办事时限,减少跑动次数,真正实现让数据多跑路,让群众少跑腿
“帮办代办”便民服务广受好评。成立青年干部帮代办服务先锋队,为办事企业和群众提供业务咨询解答、办理流程指引、表单资料填写、材料申报等帮办代办服务,精准耐心地帮助企业群众解决审批事项涉及的实际问题,提供管家式、保姆式政务服务。
“延时服务”不断档纾解民困。为最大限度的利企便民,让群众和企业少跑路、好办事,全县各级政务服务机构全面开展周末延时服务,采取“线上+线下”、“周末不休息”延时服务模式,切实解决企业群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的困扰,实现政务服务周末“不打烊”。
“好差评”提升政务服务水平。健全“好差评”管理体系,不断扩展“好差评”覆盖面,广泛征集群众意见建议,实现“好差评”标准统一、评价同源、整改反馈、奖惩并举的联动工作机制,有效激发了工作队伍活力,优化了营商环境,企业群众满意度和幸福感不断提升。
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