为深化新时代“枫桥经验”实践，提升基层调解工作规范化水平，4月21日，岐山县调解协会在凤鸣镇举办首场人民调解“枫”采案卷观摩会，凤鸣镇25个村（社区）调解员代表齐聚一堂，通过案卷展示、经验交流、实务研讨等形式，推动调解工作提质增效，县调解协会会长蔡科岐作专题辅导。

观摩会有三项议程，一是优秀案卷观摩。调解协会精心挑选了20余本优秀调解案卷，涵盖邻里矛盾、劳资纠纷、土地争议等常见类型，从案卷制作的规范性入手，详细讲解申请书、受理登记表的规范记录，调查笔录逻辑、证据链衔接、法律依据引用等核心要素，强调“一案一卷一闭环”的标准化流程，参训人员通过“翻阅+点评”的方式，对照优秀范本查找自身不足，并针对案卷中易疏漏的现场取证、当事人签字确认等环节现场答疑，推动调解文书从“形式合规”向“实质精准”跃升。司法所工作人员现场对人民调解案件“以案定补”政策进行了宣传，提高了人民调解员的工作积极性。二是调解员经验分享。凤鸣镇水泊村调委会副主任刘少平从自己调解的一起交通事故纠纷入手，分享“情理法融合”的调解技巧，通过“背靠背沟通”“关键人突破”等策略化解僵局，让大家学习到了相关矛盾纠纷的调解经验和做法。三是蔡科岐作专题辅导。他首先为大家讲解了人民调解案件的受案范围；其次对处理矛盾纠纷的14种调解法进行了讲解，让大家学习到遇到不同纠纷需要不同的调解技巧；最后，以三起非正常死亡纠纷为例，剖析不同场景下的调解策略，强调“倾听共情+法律释明”的双向沟通模式，为复杂矛盾纠纷调处提供了实战样本。大家深受启发，纷纷表示：案例讲解“接地气”，既有法律高度，又有乡土智慧。

此次观摩会以“小案卷”撬动“大规范”，通过“案例教学+现场观摩”的模式，为调解员提供了直观的学习样本。下一步，凤鸣司法所将持续推进调解培训常态化，定期组织案卷评查、模拟调解等活动，着力锻造一支“懂法律、善沟通、有温度”的调解队伍，为基层社会治理注入法治动能，全力护航辖区和谐稳定。