人勤春来早。周末“延时服务”乘风而来，医保中心闻风而动，延时服务入驻大厅，医保中心所有人员积极参与，毫无怨言，大家关注的不是牺牲了休息时间，而是如何为“工作时间没空办、休息时间没处办”的特殊群众解除困扰，以更优质的服务，努力打造亲民医保、满意医保。

一、精心谋划、统筹安排。接到县上通知后，中心领导高度重视，及时商讨，听取意见、提出方案，并及时召开动员安排部署大会，再次鼓舞士气，再添干劲，并提出更高站位的要求。

二、主动作为、勇于担当。进入医保中心，各科室之间听到最多的不再是周末去那里逛逛，去享受什么美食；而是群众来了我应该怎样接待，怎么搞好服务，怎样去处理自己业务范围外的业务……全医保中心拧成一股绳，把为人民服务、服务好参保群众更好地落到实处。

三、细心服务、热情周到。“大爷，省内异地就医备案取消了，报销比例不再受到影响”；“大姐，由于您是跨省就医，未办理相关就医手续，报销比例下调20%，这个结算单报销比例是正确的”……等等，由于新旧政策的过渡，大多数办事群众很茫然，窗口服务人员耐心引导，细心解释，把政策详详细细、方方面面解读给来办事的群众。让医保服务更加契合群众需求的节拍，提高服务群众的时效性、有效性、用实际行动谱写岐山医保的新篇章！